加入大唐以来，我一直在客户服务部担任售后支持工作，连接起公司与用户之间沟通的桥梁，工作既平凡又重要。这三年时间里，我通过与用户的交流和沟通，逐渐学会了如何更好地了解用户的需求和问题。每一次上门服务，都是一次与客户的亲密接触，也是一次对公司形象的展示。

      记得有一次，接到了一位老人的求助电话。老人家里的燃气灶打不着火，自己不会操作，急得团团转。我放下电话背上工具包，驱车赶往老人家中。到了家里，经检查发现燃气灶由于严重老化不能打火，需要更换，但老人勤俭持家，坚持认为仍能继续使用。出于安全考虑，我一遍遍耐心地给老人解释原因，并与其子女取得联系说明情况，最终同意了更换灶具，并且协助老人购买了符合标准的新灶具。在等待维修人员到来的过程中，老人感慨的说：“我在这里一个人居住，孩子都不在身边，最担心燃气安全出现问题，自己也不会操作，也不是故意麻烦你们上门来”。我将燃气自闭阀的功能及使用方法耐心讲给老人听，并嘱咐老人，有事随时联系我们，我们一定随叫随到。或许在这之后他还会遗忘操作，但是我们的服务一定能让他记住“家有大唐自闭阀，燃气安全不操心”。

      这件事让我感触颇多，社会上有那么多的独居老人不会自己操作，学习新功能产品很吃力，出现问题不会解决，造成安全隐患。我们作为客服，在每一次为客户服务过程中，我们的细心讲解、耐心嘱咐都是对他们安全的一份保障。家是温馨的港湾，是疲惫后的避风港，安全是每一个家庭幸福的基石。我作为大唐客服的一员，在今后的工作中，要更加细心、更加贴心，为燃气用户的家庭安全贡献一份力量。

      进入大唐就像进入了一个温馨的大家，在这里每位同事像家人一样帮助我学习，工作上也事无巨细的辅助我。入职三年来，公司组织了多次培训，包括实践操作，使我工作能力得到了很大提升。公司“提高燃气居民用户本质安全水平”的崇高目标也激励着我，我甘愿为公司奉献自己的力量，为本质安全贡献微薄之力。

      愿未来：“家有大唐，安全无忧”。